Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 100euro tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchChính sách dữ liệu cụ thểHỗ trợ tiếng Việt
100euro Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề liên quan đến quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng, tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản trong giờ hành chính và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 100euro.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin, xoá dữ liệu hoặc xem lịch sử giao dịch đã lưu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 100euro. Mọi kết nối đều được mã hoá SSL, và xác thực OTP được áp dụng mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành và không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Mã hoá SSL toàn phiên

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được bảo vệ bằng mã hoá SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và xử lý tranh chấp; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần xác minh thêm.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng của 100euro.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này là hợp pháp ở nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống để phục vụ xác minh và xử lý tranh chấp. Nếu bạn muốn biết thời hạn lưu trữ cụ thể, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Gửi yêu cầu xem xét lại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ. Đội hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho hoạt động vận hành, chẳng hạn xác minh giao dịch với nhà cung cấp ví điện tử.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Phương thức thanh toán và cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo bảo mật.